在2015年的政府工作报告中，李克强总理首次提出“制定“互联网+”行动计划，旨在让互联网与传统行业进行深度的融合，创造新的发展生态。党的十八大以来，新一届政府把“简政放权、放管结合、优化服务”作为深化行政体制改革、切实转变政府职能的突破口，不断深化行政管理体制改革。江苏省委、省政府利用互联网和现代信息技术，大力推行“互联网+政务服务”，推进信息惠民工程，通过政府管理服务与互联网的融合，提升政府治理能力和服务水平。随着2017年1月1日江苏政务服务网的顺利上线，江苏成为全国“互联网+政务服务”的排头兵。

江苏“一张网”充分运用互联网思维，利用信息化手段，通过加法与乘法功能的叠加，让群众体验到了政务服务的减法效果。

一、江苏政务服务网的加法功能

江苏政务服务网依托全省政务服务中心，借助云计算、大数据和移动互联网技术，实现实体大厅和网上大厅融合发展，开启一网、一门、一端、一号、一码政务服务新模式，为3000万江苏用户提供基于实名、线上线下实时在线服务。

通过江苏政务服务“一张网”，行政审批、公共服务、市场监管、政府招标采购服务、12345服务热线、信用信息服务、统一线上支付等所有政务服务功能被物理相加，10万项便民服务、52万多个办事指南被全面推入互联网。查政策、查指南、查信用、查进度、填表格、看结果、问问题、交税费、开证明，江苏政务服务网一网打尽。

在2016年底，在全省各市、区各相关部门的通力合作下，江苏政务服务网顺利于今年元旦开通了“服务一站通”功能，通过套餐式服务指南和常见问题解答两种模式，把各类企业成立、变更、撤销等过程串联起来，内容涉及企业提供注册登记、项目建设、财政税务、人力社保等，所有为企业服务的政府部门通过互联网融合在一起，完成了服务形式上的突破，为办事人提供了最完整的办事指南。目前，政务服务一张网可以提供全省101个单位的18169个套餐服务。

二、江苏政务服务网的乘法作用

江苏政务服务“一张网”不仅是现代科技与政务服务层面量的累积，更是一种科学地驾驭技术、利用技术基础上的提速、提质、提效，政务服务模式更加多元，服务渠道更为畅通。

江苏政务服务网的上线，令实体政务大厅与政务服务网无缝对接，构建了线上线下一体化的服务平台，推进服务事项网上办理；江苏政务服务移动客户端和微信公众号，是江苏政务服务网向移动端的延伸，通过移动手机轻松将服务带进家门、装进口袋、拉进朋友圈；一张网上注册后的一个代码将记录个人和企业的身份信息、证照信息，出示标识码全省办事均可通行。

线上预约、线下办理，大厅递材料、网上查进度、快递送结果，线下办理、线上评价，这些功能充分的互联、集成，让政府的审批服务插上互联网的翅膀，一方面让企业和群众办事更方便、更快捷、更有效率，另一方面也提升了政务服务智慧化水平，让政府服务更得民心。

三、江苏政务服务网的减法效应

“一张网”服务平台变“一站式”为“一窗式”，变“多头式”为“集中式”，打破了政务服务事项碎片化、服务手段单一、信息资源孤岛、政务服务运行缺乏统一标准等困局，达到“让数据多跑路，让群众少跑腿”的效果，是利用“互联网+政务服务”深化“放管服”的又一经典案例。

政务服务网的“一窗式”、“集中式”加、乘服务，带来了服务流程显著简化、办事程序大大精简的减法效果，行政审批效率大幅提升，促进了各部门、各层级间政务服务数据共享，让居民和企业少跑腿、好办事、不添堵。

拥抱互联网、架接云计算、汇成大数据，“互联网+”战略给政务服务的进一步发展提供了难得的历史机遇和广阔的上升空间，江苏政务服务网在加减乘法的化学效应下，将为全省人民带来更便捷、更低碳的政务服务。