• 服务对象：自然人
• 受理条件：

  《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》相关内容

不收费

• 设定依据

• 【规章】《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（国家质检总局令第150号） 第三十二条 家用汽车三包责任发生争议的，消费者可以依法向质量技术监督部门等有关行政部门申诉进行处理； 第三十四条 省级以上质量技术监督部门可以组织建立家用汽车产品三包责任处理技术咨询人员库，为争议处理提供技术咨询；经争议双方同意，可以选择技术咨询人员参与争议处理。

• 增补依据

• 【部门规章】 家用汽车产品修理更换退货责任规定 （国家市场监督管理总局令第43号） 部门规章《家用汽车产品修理更换退货责任规定》（国家市场监督管理总局令第43号）第六条 国家市场监督管理总局（以下简称市场监管总局）负责指导协调、监督管理全国家用汽车产品三包工作，建立家用汽车产品三包信息公开制度，委托相关技术机构承担具体技术工作。 县级以上地方市场监督管理部门负责指导协调、监督管理本行政区域内家用汽车产品三包工作。 第三十四条 发生三包责任争议，可以通过下列途径解决： （一）协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向市场监督管理部门等有关行政机关投诉； （四）根据当事人达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 第三十六条 市场监督管理部门处理三包责任争议投诉举报，按照市场监督管理部门有关投诉举报处理的规定执行。 省级市场监督管理部门可以建立家用汽车产品三包责任争议处理技术咨询人员库，为处理三包责任争议提供技术支持。